Operatie E-mailmarketing

Van activeren naar feliciteren

De eerste campagne bestond eruit om leven in de brouwerij te brengen bij aangesloten handelaars die al een tijdje geen gebruik meer hadden gemaakt van Payconiq. Tijdens het remediation project gingen we met een reeks e-mails in gesprek met de handelaars om te kijken of we ze terug konden activeren. Het was een groot succes. Het doel was om een activation ratio van 2-3% te behalen, maar we hebben uiteindelijk een effectieve activation ratio van 4,8% behaald. Dat verdiende een klein groot feestje!

En over feestjes gesproken... Vervolgens was het tijd om een happy-flow uit te werken. Want de handelaars die het al langer goed doen, verdienen ook alle appreciatie. We bepaalden key moments voor een welgemeende dankjewel. Bijvoorbeeld bij de miljoenste transactie, voor de topgebruiker of het eerste jaar als handelaar bij Payconiq. Op deze momenten werden de handelaars digitaal in de watten gelegd. En aan de open rates te zien, zijn de handelaars ook blij met dit gebaar!